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Como funciona a cobrança da API oficial do WhatsApp
Desde julho de 2025 a Meta cobra por mensagem de modelo entregue. Entenda o que é cobrado, o que é grátis e como a janela de 24 horas muda a conta.
Por Radar TechSolution··1 min de leitura
Quem usa a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform) paga à Meta por mensagem de modelo (template) entregue. O valor depende da categoria da mensagem e do país de quem recebe.
O que é cobrado
- Marketing: sempre cobrado. Promoções, novidades e campanhas.
- Utilidade: cobrada quando enviada fora da janela de atendimento. Confirmações de pedido, avisos de entrega e lembretes.
- Autenticação: cobrada. Códigos de verificação e login.
O que é grátis
- Mensagens de atendimento: quando o cliente manda mensagem, abre uma janela de 24 horas. Dentro dela, as respostas comuns (texto, imagem, áudio) não têm custo da Meta.
- Utilidade dentro da janela: modelos de utilidade enviados com a janela aberta também são gratuitos.
- Anúncios de clique para WhatsApp: se a conversa começa por um anúncio e você responde em até 24 horas, as mensagens ficam gratuitas por 72 horas.
Na prática
O jeito mais barato de usar a API oficial é desenhar o atendimento para acontecer dentro da janela de 24 horas, deixando os modelos pagos para o que realmente precisa: campanhas e avisos fora da conversa.
Um bom chatbot responde rápido justamente para aproveitar a janela aberta pelo cliente.
Fonte: Meta for Developers